【復旧へ】ポケモンSVセーブデータ破損問題、任天堂が個別対応はじめた模様

【復旧へ】ポケモンSVセーブデータ破損問題、任天堂が個別対応はじめた模様

ポケモンSVでセーブデータ破損が相次いでいた問題で、3月27日から本件で問い合わせた人に対し、任天堂が個別対応をはじめたそうだ。

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ポケモンSVセーブデータ破損問題、復旧へ

「3/28 任天堂のお客様相談室から電話があり、無事にスカーレットのセーブデータが復旧しました」と報告したのは、

でも取り上げたきのしたさん。

きのしたさんはセーブデータ破損の被害にあい、3月初旬に任天堂へSwitchを修正に出したが、あれから2週間も待たされたうえ、Switch側に問題はなく、改善はみられないとしてそのまま返ってきた。また、対処法としてセーブデータ削除を勧められた。

株ポケのカスタマーに問い合わせた際、任天堂の窓口にセーブデータ削除を勧めれた件について、こちらでもそのような案内をしているかと聞いたところ、そういった案内はしていないというハッキリ言っていたといい、株ポケと情報共有していなかったことも明らかとなった。

あれからさらに2週間が経った3月28日、きのしたさんは27日に株ポケのカスタマーにセーブデータ破損について問い合わせた複数人に対し、発生時の状況の聞き取りとセーブデータをアップロードして提供するよう依頼のメールが届いたと報告。

続けて、28日に任天堂のお客様相談室から電話があり、無事にスカーレットのセーブデータが復旧したという。

ツイートを見る限り、結局任天堂が対応したようだ。それならなぜ、2週間前はずさんな対応だったのだろうか。

いずれにせよ、セーブデータ破損問題は解決に向かいそうだ。

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