ポケモンSVでセーブデータ破損が相次いでいた問題で、3月27日から本件で問い合わせた人に対し、任天堂が個別対応をはじめたそうだ。
ポケモンSVセーブデータ破損問題、復旧へ
3/28 任天堂のお客様相談室から電話があり、無事にスカーレットのセーブデータが復旧しました。現象発生から約4週間かかりましたがデータが返ってきました。同じ症状の方が復旧されること、新たに同じ現象になった方が出た場合に迅速に対応されることを望みます。 #ポケモンSV pic.twitter.com/rj6fOG098T
— きのした (@linbo3) March 28, 2023
「3/28 任天堂のお客様相談室から電話があり、無事にスカーレットのセーブデータが復旧しました」と報告したのは、
でも取り上げたきのしたさん。
きのしたさんはセーブデータ破損の被害にあい、3月初旬に任天堂へSwitchを修正に出したが、あれから2週間も待たされたうえ、Switch側に問題はなく、改善はみられないとしてそのまま返ってきた。また、対処法としてセーブデータ削除を勧められた。
株ポケのカスタマーに問い合わせた際、任天堂の窓口にセーブデータ削除を勧めれた件について、こちらでもそのような案内をしているかと聞いたところ、そういった案内はしていないというハッキリ言っていたといい、株ポケと情報共有していなかったことも明らかとなった。
あれからさらに2週間が経った3月28日、きのしたさんは27日に株ポケのカスタマーにセーブデータ破損について問い合わせた複数人に対し、発生時の状況の聞き取りとセーブデータをアップロードして提供するよう依頼のメールが届いたと報告。
続けて、28日に任天堂のお客様相談室から電話があり、無事にスカーレットのセーブデータが復旧したという。
ツイートを見る限り、結局任天堂が対応したようだ。それならなぜ、2週間前はずさんな対応だったのだろうか。
いずれにせよ、セーブデータ破損問題は解決に向かいそうだ。