ポケモン剣盾の発売日からエラー報告が相次いでいる。現在もエラー報告が多数寄せられており、エラー報告アカウントやまとめWikiなども作られている。
今回の騒動について、ニンテンドースイッチの販売元である任天堂は公式にコメントしていない。エラーの原因および対策はあるのか。
ポケモン剣盾でエラー報告相次ぐ
■ポケモン剣盾エラー調査 本日のリザルト
11月24日 0時〜24時■概要
総エラー報告 313件
損傷可能性 10件
うち
・破壊確定 3件
・ソフト起動不可 2件
・SDカード破損 1件
・入力方向固定 3件
・連続エラーバグ 1件#ポケモン剣盾エラー調査#注意喚起#Switch故障 pic.twitter.com/aZCZ7Pi9zU— ポケモン剣盾エラー調査 (@Pokemon_error) November 24, 2019
■ポケモン剣盾エラー調査報告
11月25日 0:00〜23時59分■概要
総エラー報告 173件
損傷可能性 16件
うち
・破壊確定
→ブルースクリーン 1件
→本体起動不可 1件
→永久フリーズ 1件
→プレイ後修理 4件
・SDカード破損 4件
・音声不良 1件
・操作不良 3件
・ファン故障 1件 pic.twitter.com/3Q8qn7MuyJ— ポケモン剣盾エラー調査 (@Pokemon_error) November 25, 2019
■ポケモン剣盾エラー調査 本日のリザルト
11月26日 0:00〜23:59■概要
総エラー報告 155件
破壊可能性 12件
・操作不良(lite) 1件
・SD破損 1件
・通信故障 1件
・電源含む文鎮化 4件
・プレイ後修理 2件
・高温&起動障害 1件
・他ソフト影響エラー 1件
・ソフトデータ破損 1件 pic.twitter.com/0bcvuPYyVy— ポケモン剣盾エラー調査 (@Pokemon_error) November 26, 2019
■ポケモン剣盾エラー調査 本日のリザルト
11月27日 0:00〜23:59
集計アカウントhttps://t.co/coFpb1ybOv■概要
総エラー報告 163件
破損可能性 10件
・SDカード破損 2件
・修理基盤破損 4件
・エラーループ 1件
・ブルースクリーン 1件
・本体起動不可 1件
・ファン故障 1件 pic.twitter.com/0RHMhQ5AiL— ポケモン剣盾エラー調査 (@Pokemon_error) November 27, 2019
エラーの種類やタイミングはさまざまで
・エラーでSDのデータ破損
・Switchのロゴ画面でフリーズ
⇒ホーム画面を押してもフリーズし、強制終了させたらブラックアウト・ポケモン剣盾を起動したらブルースクリーン
・勝手に強制終了し、ポケモン剣盾が起動できなくなった
⇒ホーム画面に戻り、ポケモン剣盾を起動しようとするとSDが読み込まず・オートセーブ直後にフリーズしてエラー画面
⇒Switchを再起動しようとするも電源が入らず・ロード画面でフリーズ
⇒以降、どのボタンを押しても反応せず、電源を入れ直すこともできず
などの症状が報告されている。
また、ジョイコンの不具合も報告されているが、この問題に関してはニンテンドースイッチの発売前から問題視されており、9月に発売したニンテンドースイッチライトでも同じ不具合の報告が相次いでいる。筆者のスイッチライト（ポケモン剣盾発売直前に購入）もスティックが効きにくくなっており、孵化厳選に若干の支障が出ている。
原因はSwitchの基盤故障！？
#ポケモン剣盾エラー調査
何故そこが故障したかは不明ですが、まあ剣盾ソフトが何らかの悪さをしたとしか思えませんね…他のゲームソフトはプレイ出来るわけですし
とりあえず修理してもらう事にしました
…費用ですか？はっきりとは言いませんが、剣盾ダブルパックは買えるくらいのお値段ですね
↓— はるいち☆ポケモン垢(固ツイ：エラー原因判明) (@PK_haru1) November 27, 2019
任天堂から修理が終わりswitchが返ってきました。
ポケモン盾でエラーが出てブラックアウト、やはり基板が壊れてました。switchは直ったけど、データは全て消えたし、初期設定からやり直しなのつらすぎて、、、、、
ポケモンライフは地道にやっていきますね
— とう子(コンパスフェス狛枝マルコス) (@mai_ff7) November 27, 2019
ほかにも、SDカードのフォーマットやポケモン剣盾のオートセーブが原因ではないかと言われているが、オートセーブに関してはオフでもエラーが出たという報告があるため、本当の原因ではなさそうだ。
任天堂、エラーは把握しているが公式にコメントせず
先程任天堂のサポセンに電話してみました
・剣盾によるエラー、本体故障の問い合わせは複数寄せられているが現状原因は不明
・何か進展があり次第公式HP等で告知する
・修理は有償になる可能性が非常に高いとの事
とりあえず本体とソフト一緒に送って欲しいと言われました#ポケモン剣盾エラー調査— まさこ (@izWX8FmHj6rRhuu) November 19, 2019
消費者生活センターに電話で相談した方からDMを頂きました
どうやら任天堂は#ポケモン剣盾エラー問題
タグを認知しているようです
公式発表まであともう一歩…かな？
土日を挟むのですぐに動きがあるかはわかりませんが… pic.twitter.com/0LqhWsqso7— Ye (@GiratinaLove) November 22, 2019
▼11月21日頃より、ポケモン剣盾で度々発生しているネットワーク障害についてのみ言及
11月21日22:00頃より、Nintendo Switchのポケットモンスター ソード・シールドで障害が発生しています。申し訳ございませんが、復旧までしばらくお待ちください。https://t.co/cZM8zMVoul
— 任天堂サポート (@nintendo_cs) November 21, 2019
対策は？
エラー・SDカード破損・Switch故障で騒がれているのでまとめました。ポケモン剣盾で遊んでいる人・これから遊ぶ予定の人はできたら読んでほしいです#ポケモン剣盾 pic.twitter.com/eGMvDCW1t4
— SwShvol (@SwshVol) November 19, 2019
■予防策
・穴掘りおじさんは危険です。フリーズする可能性があります
・予防出来ませんがヘイロトムでもエラー落ちが確認されています
・オートセーブは極力ONにしてください
・通信後は機内モードにし、スリープ放置はなるべく避けてください#ポケモン剣盾#Switch#注意喚起— ポケモン剣盾エラー調査 (@Pokemon_error) November 26, 2019