新型コロナウイルスの感染拡大を受け、店員からの積極的な声かけは自粛するという服屋の貼り紙がツイッターでバズっている。
投稿者は新型コロナ騒動が落ち着いてからも、そのようにしてほしいと懇願。リプ欄にはこれに共感する声が殺到したが、その一方で同業者から「でも仕方ないのですよ」といった訴えも寄せられている。
新型コロナウイルス感染拡大で服屋の店員からの声かけ自粛に
ずっとそれで頼む……服屋の店員………… pic.twitter.com/gpJU64u9Af
— ☀️ミキュ口🌞 (@Miqyuro) May 17, 2020
ツイートには「分かります！」「家電も頼む」「最高じゃないですか」の声が殺到。店員から「何かお探しですか」といきなり声をかけられることに恐怖を感じた、声をかけられたことで購買意欲をなくしたといった声もみられた。
（元）服屋の店員から悲痛の叫び
アパレル店員です。でも仕方ないのですよ。接客しなきゃしないで店長とか他のスタッフがグチグチ言うんですよ、お客を逃したって…。ボクは店員ですけどお客さんのそっとしておいてほしい気持ちも分かるのでもどかしいです…
— 勝つ為にガチテーマに手を付け始めた小日向あっきー😇 (@akkilv4163) May 17, 2020
声をかけるのは盗難防止の意味もあるので…店頭に商品が並んでる限りお声かけはさせてください…
もちろんミキュロさんが、と言うわけでは無いのですが商品を凄く雑に扱う人もいるので、やっぱりお声かけは必要です…— u40{帰宅したら手洗いうがい (@i689v) May 17, 2020
お客様に頂くクレームも様々です😭
声をかけないでいると声をかけてくれなかった。と言われます。
声を掛けてもらいやすい位置にいると、見られてるみたいで買い物しずらい。
見ないようにしてると、気づいてくれなかった。など…
店員もお客様により苦労してます😭— yun33 (@yumi__lady) May 17, 2020
服屋の店員です。
勝手に試着して商品をダメにする人が多いので、声かけることも必要なのが現実です。申し訳ございません。店員の気持ちも少し考えていただきたいです。声かけられるのが嫌な人のためにオンラインショップもありますので。— J (@J55969260) May 17, 2020
元アパレル店員です。スーパーのレジなどの流れ作業とは違うので、店側としては、顧客作り、会話によるニーズ把握からの商品の提案、コーディネートなど大事にしています！声かけが嫌なら、ご自身から問いかけるなど、もっと店員を頼って下さい！きっとお洋服選びの力になります！
— 橋本@SLT (@so_long_time_gt) May 17, 2020
声かけは店の指示、盗難防止、声をかけないとクレームをつける客がいるなど、店員にもさまざまな事情があるようだ。
それでも、多くの人が声をかけてほしくないと思っている
服屋で店員が声をかけてくることに対して、現役大学生にアンケートを実施
■回答結果
「話しかけてほしい」15.7％
「話しかけないでほしい」84.7％■「話しかけてほしい」の理由
・プロに選んで欲しい
・（店員と）仲良くなりたい
■「話しかけないでほしい」の理由
・ひとりでゆっくり見たい
・買わないといけなくなる
・（店員は）似合うとしか言わない
4年前のアンケートだが、8割以上の人が服屋で店員から声をかけられたくないと回答している。1人でのんびり買い物していたところに突然声をかけられ「これはどうですか?」と勝手に紹介するのが煩わしいと思っている人が多いようだ。上記ツイートでも紹介したが、声をかけられること自体が恐怖だという人もいる。
客が店員を求めたときだけ対応すればお互いに気が楽なはずだが、そうはいかないのだろうか。