新型肺炎の影響でマスクが飛びように売れ、全国各地で品切れが起こっている。その一方で、マスク欲しさにヒートアップし、店員に暴言を吐くなどする客もみられる。今回紹介するのは、ドラッグストアで働く人の悲痛な叫びである。
ドラッグストア店員、マスク欲しさに暴言吐く客に悲痛な叫び
ドラッグストアで働いてます
マスクが品薄で困っているのは重々承知です
しかし我々はメーカーと消費者を繋ぐ小売業であって
メーカーから生産が間に合わず納品できないと言われています
皆さん困ってますよね
わかります
だけど心無い暴言を私達に吐かないで下さい
毎日毎日辛いです#コロナウイルス— ®︎nohon (@ogm_527) February 21, 2020
入荷しているのに隠しているんじゃないか⁉︎
従業員で買い占めてるんだろ！
いつも置いてたくせに、いざと言う時に役に立たないな！
従業員のマスクはあるくせに販売は出来ないのか！
転売でもしてるのか⁉︎
マスクが無いなら店閉めろ！
もっと在庫を持てなかったのか⁈— ®︎nohon (@ogm_527) February 21, 2020
隠してません
従業員の方々も家族の為に欲しいけれど
お客様を優先する為に我慢してます
役に立てなくてごめんなさい
接客業なので感染拡大を防ぐ為にマスクする事を許してください
非道な真似はしてません
従業員にも生活があります
在庫を沢山持ってましたが1週間で底をつきました— ®︎nohon (@ogm_527) February 21, 2020
私達だって地域の方々の為に
役に立ちたいし
欲しいものをお店に置きたいです
でも、今は非常事態なんです
だから心無い暴言を私達に吐き捨てないで。
毎日毎日、謝って謝って謝って。
もう精神的に参りそうです。— ®︎nohon (@ogm_527) February 21, 2020
一部の心無い客の行為であるのは重々承知であるが…
沢山の温かい御言葉を掛けてくださり
本当に感謝いたします
皆様にお返事出来ずすいません😔ここに書いているのは一部の心無いお客様の行為であって
ご来店してくださるお客様全てではありません
「やっぱりないよね〜」「また朝早く来たら寄ってみるよ」
とお帰りになるお客様もいらっしゃいます→— ®︎nohon (@ogm_527) February 23, 2020
ただ、やっぱり1日に数人は困ったお客様がいらっしゃるので
丁重に受け流して謝罪はしているものの
出勤する度にこのようだと、堪えます…
マスクに限らず、私の店舗では
・ウイルス対策の商品
・アルコール、エタノールの含んだ商品
・ガーゼ、消毒綿
も欠品状態に陥り→— ®︎nohon (@ogm_527) February 23, 2020
お家で注射を打たなければいけない方
子供が転んでお家で手当てしたい方
普段の生活を送りたい方が
今度は最低限必要な商品を買えなくなってしまってます
そのお客様には本当に申し訳なくて
注射できなかったら命に関わりますし
バイ菌を除去出来ず悪化したら不必要に病院に行かなきゃならない→— ®︎nohon (@ogm_527) February 23, 2020
挙句にマスクを着用せずに病院に行くとなれば
最悪の気分だと思います
私がその方の立場なら、最悪としか言いようがありません…
でも、マスクやウイルス対策商品がお店にないからお売りする事も出来ない
本当にもどかしいです…→— ®︎nohon (@ogm_527) February 23, 2020
皆様の御言葉の中にもございましたが
勿論、店頭や陳列棚に謝罪・入荷困難をお伝えするPOPの設置や
多国語で入荷が出来ません、と表示をさせていただいています
でも、行き場のない怒りがお店で吐き出されてしまうので悲しいです
ほんの少しで良いので、暴言を出す前に欠品の理由を考えて欲しいです…— ®︎nohon (@ogm_527) February 23, 2020
ネットの反応
私もドラッグストア勤めです。
nohonさんの気持ちお察し致します。
今の状況は、9年前の東日本大震災に似てきているなと感じます。
あの頃も食糧を求めて来た人たちに｢従業員はいいよな。好きな分だけ買えるんだろ｣と言われました。
だんだんみんなの心が荒んできてますね。私もドラッグストアで働いてます。
本当に、そうですよね。
入荷してないと伝えると、ボロクソに暴言を言って帰るお客様…
無いものは無い！是非店頭にデカデカと魔除のお札(売り切れの通達)を貼ってください
何件も探し求めてイライラした客はそこにいる店員に理不尽をぶつけてきます
入店する気を無くすのが効果的な対策です
これを見ればそのまま次の店に移動します pic.twitter.com/Lthgwb2VUD— さのもと (@pad_claimer) February 22, 2020
貴方様方のせいなどと、露ほども思っておりません。
そんな暴言を吐く人間がいるなんて、信じられません。
私は薬局の方とカラのマスク棚を見て、互いに苦笑いして帰る
今日この頃です。小売店には全く罪はありません。国の優柔不断さが全ての元凶。配給制にするなり、処方箋がある人にだけ売るようにするとか、すべき手立てはあるはずなのに。全く歯がゆくてしょうがない。