ラノベ作家の如月真弘が、Ｔｗｉｔｔｅｒプロモツイートの添付画像が不適切として広告を禁止され、ＴｗｉｔｔｅｒＪａｐａｎに直接抗議しにいったと明かした件で、ＴｗｉｔｔｅｒＪａｐａｎ社員の老人が床に跪いて応対したというエピソードに捏造疑惑が浮上している。
【如月真弘】問題のツイート
現れた社員様は大変なご高齢で失礼な言い方をすれば明らかに定年後にクレーム係として再雇用され、twitterの仕組みに私より知識がありませんでした。そんなおじいさんがソファに座る私に対し、何十分も硬くて冷たい石の床に跪いている。座って下さいと頼みましたが、「こうすることになっています」と
— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月13日
このエピソードに対し、ネット上では「ＴｗｉｔｔｅｒＪａｐａｎ事務所に石の床は無いので嘘をついている」などと捏造を疑う声が散見。また、山本一郎氏も「私自身も何度もTwitter社には足を向けていますが、そのような現場を見たことが無く、事実関係が良く分かりません」と話した。
▼捏造疑惑に対し、如月真弘は老人が床に跪いた経緯を説明。決して自身の強要ではないと否定した
初めまして。twitter社員がロビー（私はソファに座った状態）にいらしてすぐに床に膝をついたので、私はすぐ「座って下さい」と頼みましたが社員さんは「こうすることになっています」と膝をついたまま、その後も「足が痛くなるでしょうから」「年配の方に申し訳ないですから」と２回、計３回（続く
— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月15日
→座って下さいと頼みましたが、残念ながら応じて頂けず終始膝をついたままでした。時間は１０時２０分から１１時過ぎまで４０分以上です。
私がそのような姿勢を相手に求めるようなことは決してなく、むしろ嫌な気分になりましたし、広告主と掲載側とはいえ契約を交わした対等な立場ですから（続く— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月15日
→お互い座って話し合うのが常識かと思います。私は前の職場で法務コンプライアンス部に３年勤務し全社のクレーム対応をチェックする仕事をしていましたが、こういった対応は有り得ませんでした。
— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月15日
場所もオフィス棟全テナント共用のロビーで、他のテナントで働く人や訪問客の待ち合わせなど大勢の人が行き交う中で、私が座っているソファにも時折腰掛ける人がおり、そういった衆人環視の環境で４０分間目の前に跪かれた状態だったのは、まるで私が悪いことをしているようでした。
— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月15日
なお相手が４０分以上跪いていたのは私がずっと話していたからではなく、米国本社宛の異議申立書にその場で記入しなければならなかったからで、初めての書類に経緯やこちらの主張など手書きで間違いのないよう書かなければならなかったので時間がかかったのですが、その間もずっと跪かれていました。
— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月15日
以上、長くなってしまい恐縮ですが、今回の件は本題の広告禁止のこと以上に訪問時の対応が非常に後味が悪く、私が強要したですとか、長時間そうさせていたですとか、もし言われることがあるとしたら、本当に悲しいです。
今は米国本社からの正式な回答を待っている状態です。— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月15日
この経緯に対し、山本一郎氏は「本件では、Twitter社がお客様対応を録画しているかまでは聞いていないので、客観的な証拠はあるかどうかも分かりません。ただ、本当に高齢社員をそのようなクレーム応対させているとすればそれなりに問題です」とツイート。Ｔｗｉｔｔｅｒ本社にも確認を取っていると話した。
面談場所に関しては、「事務所ではなく事務所が入居するビルの共用ロビーで、床は石張り（恐らく御影石）で間違いありません。私の撮った写真やビルのHPをご覧頂ければお分かり頂けるかと思います」と話した。
▼投稿されたロビーの写真。確かに石張りとなっている
オフィスロビー。Twitter社への抗議に訪れた人は皆ここで待たされてきました。ブログやYouTubeで見た通りの光景が広がります。受付でTwitter社に用があるというと、アポはとってあるのかと。どうやってとるのかと失笑しました。 pic.twitter.com/dcBLXP1eM9
— 如月真弘＠「山本五十子の決断2」2/20発売！ (@mahirokisaragi) 2018年2月13日
如月真弘は、米国本社宛てに送った広告禁止の撤回を求める異議申立について、２月１６日現在も回答がないと明かしている。