タマホーム展示場を訪れたX民が施工ミスをXに晒したところ、スタッフがリア凸する展開に発展したという。
タマホーム、やばすぎる…
流石に納得できないからBlueにしてでもポストします。
タマホーム見学時に、階段で剥き出しになっているタッピングビスを見つけた写真載せてポスト
15:40… https://t.co/45s3SsVQIi pic.twitter.com/auBeTGlaFb— こしあん (@koooshi1254) January 27, 2024
長文なので要点だけ説明すると
タマホーム見学時に階段で剝き出しになっているタッピングビスを見つけた写真載せてポスト
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タマホームの偉い人から「事実無根なのでポストを消してほしい」と電凸されるが、投稿者は「気が向いたら消す」と拒否
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タマホームのスタッフを名乗る男が自宅の敷地内に無断で侵入し、再度投稿の削除を求める
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一向に帰らないので、やむを得なく”施工ミスポスト”は削除する
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タマホームの支店長直々「ほかのポストも消してほしい」と電凸されるが、リポストなどは無理と説明
一連の騒動の最大の問題点は、施工ミスが事実かそうでないかというより、タマホームのスタッフが投稿者にリア凸した流れだろう。
投稿者によると、自宅の住所はアンケートに記載された住所を見て来たという。スタッフいわく「ハウスメーカー界隈ではハウジングセンターに来られた日は即日訪問は当たり前」とのこと。
投稿者は個人情報を不正に利用したこと、写真を事実無根と決めつけたこと、自宅に不法侵入したことについて、憤りを感じるとつづった。
その後のポストでは、施工業者が入って該当の箇所は見えないように補修されたとつづっている。
一連の騒動に対し、Xでは
不法侵入だけでなく個人情報保護法でもやべー件
タマ、やっちゃいましたね社会調査やってる立場から指摘しますと、アンケート調査主体がこんなことやると、今後の調査ができなくなる恐れがありますし、アンケしてる主体たちが迷惑を被ります。そもそもアンケで住所答えさせるのなぜ？となる。身元を明かさない個別訪問など非常識。普通は社員証などを見えるように首に下げる。
さすがに個人情報の不正利用では…？
というか匿名のTwitterのポスト見て「絶対この人！」と断定するのも怖い。
そのくらい隠したかったんだろうけど、全てが裏目に出ましたね自宅訪問するのに見学時のアンケートの個人情報を使用したらしいけど、目的外使用じゃないかな。この手のアンケートに記入する個人情報の使用許諾って、営業に使用する想定でしょ
タマホームは悪手だなぁ。素直に認めて謝罪が今のセオリーなのに隠蔽に走るからこんなことになる。で案の定、自分の目にもこのポストが届きましたよ。
タマホームで絶対家を買いません。一応「撮影許可」と「撮影した写真の投稿許可」は別物なので、その点に限れば投稿主にも落ち度が全くないとは言い切れない
が、取得した個人情報をこういう形で使用し.て家に押しかけたりするのはもはや論外
完全にタマホーム側が対応間違えたね.タマホームエグいなあ…
SNSに対しての知識もそうだし、個人情報の取り扱い方についても問題あるし、いきなり訪問してくるのも信じられない。住宅展示場は何度も行ったことあるけど家まで訪問されたことは無いです💦
急に来て、しかも夜なんて怖いですね自分のハウスメーカーで自宅建ててますが、さすがにアポ無しで家まで来られるとかありえん。
着信残してるって、それはアポではない。
用件、場所、時間指定できて初めてアポ取ったって認識してるんだが
など、リア凸と個人情報の不正利用を批判する声であふれている。